Política de Privacidad

Para crear una cuenta te solicitamos tu dirección de correo electrónico y una contraseña. La autenticación es gestionada por nuestro proveedor de infraestructura (Supabase): tu contraseña se almacena únicamente en forma cifrada (hash) y nosotros no tenemos acceso a ella en texto claro.

Si en el futuro habilitamos el inicio de sesión con proveedores externos (por ejemplo, Google), recibiremos de ellos la información que autorices compartir (nombre, correo, foto de perfil) y actualizaremos esta política antes de activarlo.

Al completar tu perfil o el proceso de registro inicial (onboarding) podemos recopilar:

• Nombre para mostrar, biografía y fotografía de perfil.
• Idioma preferido y nodo o zona de referencia.
• Cuenta de Instagram y número de WhatsApp, si decides proporcionarlos.
• El tipo de uso que darás a la plataforma (participante, organizador, comercio aliado o encargado de un punto de interés).

Para participar en eventos y salidas necesitamos verificar tu identidad y tu edad al momento del check-in. Por ello recopilamos:

• Fecha de nacimiento.
• Documento de identidad: DPI (CUI) guatemalteco o número de pasaporte.
• Número de teléfono de contacto.
• Cuando aplique, un documento de verificación que subas para acreditar tu identidad o tu rol de organizador o comercio.

Estos datos se almacenan en una tabla separada y protegida, distinta de tu perfil público. No son visibles para otros usuarios.

Como el Servicio organiza actividades físicas al aire libre, durante el registro te solicitamos:

• Nombre y teléfono de un contacto de emergencia (obligatorios).
• Condiciones médicas relevantes y alergias (opcionales).

Nawal Trails es una plataforma de rutas al aire libre, por lo que el Servicio puede solicitar acceso a la ubicación de tu dispositivo para:

• Centrar el mapa en tu posición y mostrarte rutas y puntos de interés cercanos.
• Ubicarte dentro de un mapa o ruta mientras la consultas.

El acceso a tu ubicación es opcional y se solicita mediante los permisos de tu navegador o dispositivo. Puedes concederlo o revocarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Si no lo concedes, el mapa se centra en una ubicación predeterminada y el resto del Servicio funciona con normalidad.

Actualmente tu ubicación se procesa únicamente en tu dispositivo para centrar el mapa; no la almacenamos en nuestros servidores ni llevamos un historial de tus posiciones. Si en el futuro incorporamos el registro de actividad (grabación de recorridos), lo indicaremos claramente y requerirá tu activación expresa.

Registramos información sobre tu interacción con el Servicio, que puede incluir:

• Eventos a los que te inscribes, tu estado de asistencia y el historial correspondiente.
• Rutas y puntos de interés que consultas o guardas.
• Datos de uso general dentro de la aplicación.

De forma automática, nuestros proveedores de infraestructura pueden registrar datos técnicos como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• País o región desde donde accedes.
• Registros (logs) de acceso y de errores.

Cuando reserves o pagues una experiencia o evento a través de la plataforma, recopilaremos la información necesaria para gestionar tu reserva: el detalle de la actividad, la fecha, el monto y los datos de contacto y facturación asociados. Los datos de pago (número de tarjeta, código de seguridad) serán procesados directamente por Recurrente, nuestro proveedor de pagos; nosotros únicamente recibiremos el identificador de la transacción, su estado y los datos necesarios para la facturación.

En eventos presenciales, el equipo organizador puede registrar en el sistema a personas que se presentan sin haberse inscrito previamente. En ese caso se recopila nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono, con la única finalidad de llevar el control de asistencia del evento y poder contactarte sobre el mismo. Esta información es accesible únicamente para el personal administrativo. Si eres una de estas personas y deseas que eliminemos tus datos, escríbenos a soporte@entreceibas.com.

Estos proveedores solo pueden usar tu información para prestarnos los servicios contratados y están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Algunos de ellos procesan y almacenan datos fuera de Guatemala; al usar el Servicio aceptas esta transferencia internacional.

Cuando te inscribes a un evento, la persona u organización que lo organiza puede consultar, únicamente respecto de las personas inscritas a sus propios eventos: tu nombre, tus datos de contacto, tu documento de identidad, tu fecha de nacimiento y tu información de emergencia y salud. Esto es necesario para el control de acceso, la verificación de mayoría de edad y la atención de emergencias durante la actividad.

Nuestro personal administrativo puede acceder a los datos de cuentas y de inscripciones para operar la plataforma y brindar soporte.

Son visibles públicamente en la plataforma: tu nombre para mostrar, tu fotografía de perfil, tu biografía y tu nodo de referencia. Nunca son visibles para otros usuarios tu documento de identidad, tu fecha de nacimiento, tu teléfono, tu contacto de emergencia ni tu información médica.

Podemos divulgar tu información cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal aplicable.